企业哲学：戒欺

企业文化的核心：专注、专业、专心

企业文化口号：以创新的理念发展科技、金融与地产！

企业的座右铭：发上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，就平处坐，向宽处行

企业的工作作风：快速、高效、任劳任怨、勇于担当

企业的发展理念(核心价值观)：创新就是生产力，执行发挥驱动力，高效才是生命力，努力提高利润率！

企业的经营理念："团结、实效、诚信、创新、责任、激情"

 企业的人才观：以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以结果来考核人

企业的使命和宗旨：⑴用户高度满意；⑵公司高速成长；⑶员工进步飞速；⑷客户合作共赢；

 企业的用人原则：⑴用人不疑，疑人不用；⑵不拘一格选拔人才；⑶从基层做起，步步提升；⑷逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合；⑸制度面前人人平等

 入职誓言：今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜！

 企业的服务水准："高品质、高效率、市场有限，服务无限。“

 服务宣言：我们秉承 "团结、实效、诚信、创新、责任、激情"的经营理念；我们坚持"真诚、热情、安全、周到、方便、快捷"的服务标准；我们追求专业化的品质，以客户的高度满意为使命；我们提供规范化的管理，与员工携手共创人生辉煌；我们相信沟通的魅力，随时倾听您的建议、了解您的需求；我们完善每一个细节，让您放心、省心是我们的承诺！市场有限，服务无限！

 品牌承诺：我们的用户理应获得最好的服务，永远以用户需求为导向。其核心价值是竖立诚信品牌，敢于戒欺！

 工作准则：日事日毕，日清日高，穷根究底，坚持不息，今天事今天做，现在事现在做。

 企业的生存法则（十）：⑴团队至高无上；⑵注重细节；⑶上去或者出去；⑷主动就是效率，主动、主动、再主动；⑸以老板的标准要求自己；⑹做事三要素，计划、目标和时间；⑺专业精神就是服务精神；⑻珍惜公司声誉；⑼公司有力平台支持；⑽商场如战场，做生意如打仗。

 执行真经：认真第一，聪明第二；      

 执行力的前提：有一套可执行的标准；

 执行力的标准：⑴制度；⑵学会炒作、包装，比领导安排的标准更好！⑶统筹安排；

 执行力的环节（如何提高执行力）：⑴改变人的观念；⑵检查与监督；⑶及时奖惩。

 执行力的关键词：⑴客户价值；⑵商业规则；⑶结果思维；

 一字决：

一个控制：①成本控制。 

一个核心：①执行力

 二字诀：

两个策划：①品牌策划；②项目策划。

二个原则：①内心有敌人为生死而学习②锁定目标专注重复。

 三字决：

三个整合：①人力资源整合；②客户整合；③资源、客源整合。

三讲：①讲原则；②讲平衡；③讲结果；

三高：定位高，觉悟高，素质高；

三重：重价值、重细节、重结果；

三个提高：服务质量、管理水平、人员素质；

 提高会议质量的三个环节：1、做好备忘录2、总结与确认3、抓落实抓复制

服务三步曲：⑴了解客户的意向需求；⑵满足客户的意向需求；⑶超越客户的意向需求。

管理的三个环节：发现问题、分析问题、解决问题；

四字诀：

新四化：内部管理标准化、信息化；客户管理专业化、亲情化；

业务的四项基本原则：⑴提前做好准备；⑵给客户留足面子；⑶牢记角色定位；⑷到什么山唱什么歌，有效沟通，让沟通成为习惯。

业务的四个基本功：①勤快；②热情；③微笑；④诚信。

企业四个一：⑴一间可遇不可求的公司；⑵一群充满梦想与创新的领导人；⑶一个体现先进管理和人性化的制度；⑷一个保证成功的系统。

 五字诀：

五声：①迎客声；②称呼声；③致谢声；④致歉声；⑤送客声。

五S：①速度；②微笑；③真诚；④机敏；⑤研学。        

五心：①信心；②热心；③细心；④诚心；⑤耐心。

成功的五要素：⑴积极心态；⑵明确目标；⑶有效的时间管理；⑷知行要统一；⑸不断求知创新。

成功五大步骤：⑴明确目标；⑵详细计划；⑶立即行动；⑷修正行动；⑸坚持到底。

制胜法则：修正自己，改变命运。

 五个勇于五个擅于：1、勇于改变擅于改变；2、勇于学习擅于学习；3、勇于尝试擅于尝试；4、勇于执行擅于执行；5、勇于服从擅于服从；

 五个学会：学会市场调查；学会分析和算账；学会揣摩客户的心理；学会追踪客户；学会和客户交朋友。

 六个认同诀窍：⑴认同行业；⑵认同公司；⑶认同团队；⑷认同领航人；⑸认同产品；⑹认同自己。

 优秀经理人的七个诀窍：①危机是创造出来的；②行动能力是淘汰出来的；③凡是已经决定的，就是对的；④人们不会做你所希望的，只会做你所检查的；⑤没有人会拒绝改变，但任何人拒绝被改变；⑥做好备忘录，强调书面沟通；⑦亲自做好表率。

 八大纪律：1、业务款按时入公司帐。2、不做私单、不吃差价、不收红包、不做ABC单、不买卖期房。3、资料不造假。4、不损害公司声誉。5、不吃回扣。6、不强制收费。7、不强制加班。8、不无故罚款。

 八项注意：1、来有迎，走有送2、三米微笑3、说话和气4、不先挂电话5、物品用后归回原位6、每天节约公司一元钱7、今天事今天做，现在事现在做8、自己责任自己担

 工作的方法：⑴什么叫不简单：把简单的事情做好，就叫不简单；⑵把小事情做好，就会做大事；⑶什么叫不容易：把容易的事情千百万次的做对，就叫不容易。

 检查工作内容标准：1、优美的办公环境；2、优良的工作作风；3、优异的团队业绩；4、优质的专业服务；5、优秀的个人品格；

 如何提升自己：1、有宏伟的目标2、有饱满的激情和干劲3、不断提高学习力和学习态度4、统筹安排，有高度的自我管理意识5、强烈的敬业精神6、有良好的个人素养、礼仪、礼节7、建立良好的人脉关系8、超凡的协调和处理能力

 技巧的定义：工作中自然流露的行为与习惯；

结果原理：我们靠结果才能生存，我们不可能靠理由生存，没有结果我们就不能生存，结果才是硬道理；

只谈结果，不谈理由；个人的价值来源于团队；

没有个人利益的牺牲，哪有真正的团队，只要你为团队投入的足够多，你就是团队的领导者；

专业就是创造客户想要的结果；

种下行动，收获习惯；种下习惯，收获性格；种下性格，收获命运；会说话，能干事，干成事；修正自己，改变命运；